Miért lehet fontos munkaerő Fogyasztóvédelmi referens tanúsítvány birtokában?
A 2013. évi CCXXXI. törvénnyel módosított fogyasztóvédelmi törvény 2014. február 1-jétől meghatározott vállalkozások részére előírja, hogy fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztassanak. Az alábbi társaságok kötelesek fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni:
- Amelyek fogyasztókat érintő kereskedelemmel, szolgáltatások nyújtásával foglalkoznak.
- Amelyek nem tartoznak a kis,- és középvállalkozásokról szóló törvény hatálya alá (250 fős, 50M Euro árbevétellel bíró).
- Amelyek a Számvitelről szóló 2000. évi C törvény hatálya alá tartoznak.
100 óra.
Maximálisan 30 fő.
Szám-Pont Kft. (8900 Zalaegerszeg, Rákóczi u. 4-8.)
Középiskolai érettségi bizonyítvány.
Kinek ajánljuk?
azoknak, akik szeretnék fogyasztóvédelmi ismereteiket bővíteni:
- minden dolgozónak, aki közvetlen kapcsolatba kerül a fogyasztókkal,
- közszolgáltatási ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársaknak.
- kereskedelmi ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársaknak.
A fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásának kötelezettsége erősíti mind a fogyasztói, mind a vállalkozási oldal körültekintő fogyasztói szemléletének fejlődését. A pozíció létrehozása ezen vállalkozások fogyasztóvédelmi szemléletének megalapozását, a fogyasztóvédelmi szabályok ismeretének elmélyítését, ezáltal a jogkövető magatartás erősítését, könnyedebbé válását célozza.
A hatékony és eredményes feladatellátáshoz szükséges, hogy az akár több százezer fogyasztóval kapcsolatban álló, országos hálózattal rendelkező vállalkozásoknál ezen feladatot megfelelő számú és megfelelő képzettséggel rendelkező személy lássa el.
Mit ad a Fogyasztóvédelmi referens képzés?
- Általános fogyasztóvédelmi ismeretek.
- Termék-biztonságossági ismeretek.
- Termékspecifikus reklámtilalmak és reklámkorlátozások.
- Panaszkezelési és ügyfélszolgálati funkciók.
- Közszolgáltatók hatósági ellenőrzősének rendszere.
- Számlázás, elszámolás, mérés, kikapcsolás – visszakapcsolás szabályai a közszolgáltatókra vonatkozóan.