Miért fontos Fogyasztóvédelmi referens tanúsítvány birtokában lévő munkaerőt alkalmazni?
A 2013. évi CCXXXI. törvénnyel módosított fogyasztóvédelmi törvény 2014. február 1-jétől meghatározott vállalkozások részére előírja, hogy fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztassanak. Az alábbi társaságok kötelesek fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni:
- Amelyek fogyasztókat érintő kereskedelemmel, szolgáltatások nyújtásával foglalkoznak.
- Amelyek nem tartoznak a kis,- és középvállalkozásokról szóló törvény hatálya alá (250 fős, 50M Euro árbevétellel bíró).
- Amelyek a Számvitelről szóló 2000. évi C törvény hatálya alá tartoznak.
100 óra.
SZÁM-PONT Kft. (8900 Zalaegerszeg, Rákóczi u. 4-8.)
koronavírus okozta veszélyhelyzet alatt online oktatással!
Középiskolai érettségi bizonyítvány.
190.000 Ft + vizsgadíj
Képzés kezdete: 2023. szeptember 18.
Kinek ajánljuk?
azoknak, akik szeretnék fogyasztóvédelmi ismereteiket bővíteni:
- minden dolgozónak, aki közvetlen kapcsolatba kerül a fogyasztókkal,
- közszolgáltatási ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársaknak.
- kereskedelmi ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársaknak.
A fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásának kötelezettsége erősíti mind a fogyasztói, mind a vállalkozási oldal körültekintő fogyasztói szemléletének fejlődését. A pozíció létrehozása ezen vállalkozások fogyasztóvédelmi szemléletének megalapozását, a fogyasztóvédelmi szabályok ismeretének elmélyítését, ezáltal a jogkövető magatartás erősítését, könnyedebbé válását célozza.
A hatékony és eredményes feladatellátáshoz szükséges, hogy az akár több százezer fogyasztóval kapcsolatban álló, országos hálózattal rendelkező vállalkozásoknál ezen feladatot megfelelő számú és megfelelő képzettséggel rendelkező személy lássa el.
Mit ad a Fogyasztóvédelmi referens képzés?
- Általános fogyasztóvédelmi ismeretek.
- Termék-biztonságossági ismeretek.
- Termékspecifikus reklámtilalmak és reklámkorlátozások.
- Panaszkezelési és ügyfélszolgálati funkciók.
- Közszolgáltatók hatósági ellenőrzősének rendszere.
- Számlázás, elszámolás, mérés, kikapcsolás – visszakapcsolás szabályai a közszolgáltatókra vonatkozóan.
A képzés célja
A képzés célja, hogy a vizsgázó birtokában legyen az alapvető és a terület-specifikus fogyasztóvédelmi ismereteknek, valamint alkalmassá váljon az e törvény 17/D. §-ában meghatározott fogyasztóvédelmi referensi feladatok ellátására.
Vizsga: Írásbeli + Szóbeli
Képzéssel megszerezhető dokumentum: Fogyasztóvédelmi referens bizonyítvány
A képzés óraszáma: szakiránytól függően 70-100 óra.
A képzés kötelező összetevője:
- fogyasztóvédelmi alapismeretek (50 tanóra)
A fogyasztóvédelmi alapismeretek mellé az alábbi felsorolásból kötelezően választandó minimum egy szakirányt:
- kereskedelmi szakirány (50 tanóra)
- közszolgáltatások szakirány (50 tanóra)
- idegenforgalmi szakirány (30 tanóra)
- elektronikus hírközlési szakirány (20 tanóra)
Tekintettel arra, hogy az egyes szakirányok időpontjai sosem ütköznek egymással, így párhuzamosan akár több szakirány elvégzésére is lehetőséget tudunk biztosítani.
KÉPZÉSEK:
FOGYASZTÓVÉDELMI REFERENS
FOGYASZTÓVÉDELMI REFERENS TOVÁBBKÉPZÉS
FOGYASZTÓVÉDELMI TÁRGYÚ OKTATÁS, KÉPZÉS ALKALMAZOTTAK RÉSZÉRE
FOGYASZTÓVÉDELMI TRÉNING
ÚJ MUNKAVÁLLALÓK FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPKIKÉPZÉS