A SZÁM-PONT Kft. újabb lépést tett a modern ügyfélkiszolgálás felé: bevezettük mesterséges intelligencián alapuló telefonos ügyfélszolgálati asszisztensünket, amely a hét minden napján segítséget nyújt a képzéseink iránt érdeklődőknek.
Az AI asszisztens közvetlenül a +36 92 200 241 telefonszámon érhető el. Munkaidőn kívül automatikusan átveszi a hívásokat, így az esti órákban, hétvégén vagy más időpontokban is lehetőség van információt kérni képzéseinkről.
Miben tud segíteni az AI ügyfélszolgálati asszisztens?
Virtuális asszisztensünk a leggyakrabban feltett kérdésekre azonnali választ ad, többek között az alábbi témákban:
- milyen képzések érhetők el a SZÁM-PONT Kft.-nél,
- milyen végzettség vagy tanúsítvány szerezhető az egyes képzésekkel,
- mikor indulnak a következő tanfolyamok,
- mennyi ideig tartanak a képzések,
- hogyan zajlik az oktatás (online, gyakorlati képzés),
- hol vannak a gyakorlati helyszínek,
- milyen feltételei vannak a jelentkezésnek,
- milyen dokumentumok szükségesek,
- mennyi a képzési díj,
- milyen kedvezmények és részletfizetési lehetőségek érhetők el,
- hogyan történik a vizsgáztatás.
Az AI asszisztens a korábban közzétett képzési információk alapján részletes és naprakész tájékoztatást nyújt többek között az alábbi képzésekről:
- Hűtő-, klíma- és hőszivattyú berendezés-szerelő
- Pedagógiai munkatárs (pedagógiai asszisztens)
- Pedagógiai munkatárs (gyógypedagógiai asszisztens)
- Dajka
- Hő- és hangszigetelő
- Gipszkartonszerelő
- Szobafestő
- Csőhálózat-szerelő
- Aranykalászos gazda
- Úszómester
- Uszodagépész (vízvisszaforgatóberendezés-kezelő)
Miért vezettük be?
Napjainkban egyre többen keresnek bennünket a központi telefonszámunkon munkaidő után és hévégén, amikor már nincs lehetőség személyes telefonos ügyintézésre. Az AI ügyfélszolgálati asszisztensnek köszönhetően ezek a megkeresések azonnal megválaszolásra kerülnek.
A rendszer azonnal fogadja a hívásokat, így nem kell a következő munkanapig várni az alapvető információkra. Ez gyorsabb ügyintézést és kényelmesebb tájékozódást biztosít a leendő résztvevők számára.
Hogyan segíti munkatársaink munkáját?
Az AI asszisztens átvállalja a leggyakrabban ismétlődő kérdések megválaszolását, így kollégáink több időt fordíthatnak az egyedi ügyek kezelésére, a jelentkezők személyes támogatására és a képzések szervezésére.
Ennek eredményeként:
- rövidebb várakozási idő,
- gyorsabb információszolgáltatás,
- nagyobb ügyfél-elégedettség,
- hatékonyabb ügyfélszolgálati működés valósul meg.
Az emberi kapcsolat továbbra is fontos
Az AI asszisztens nem helyettesíti munkatársainkat, hanem támogatja őket. A személyes ügyintézés, a jelentkezések kezelése, az egyedi kérdések megválaszolása és a képzésekkel kapcsolatos részletes tanácsadás továbbra is kollégáink feladata.
Célunk, hogy a mesterséges intelligencia segítségével gyorsabb, korszerűbb és még ügyfélközpontúbb szolgáltatást nyújtsunk minden érdeklődő számára.
Hívjon bennünket!
Ha szeretne tájékozódni képzéseinkről, hívja AI ügyfélszolgálati asszisztensünket a +36 92 200 241 telefonszámon!
A virtuális asszisztens munkaidőn kívül is rendelkezésre áll, így akkor is választ kaphat kérdéseire, amikor ügyfélszolgálatunk már nem tart nyitva.
A SZÁM-PONT Kft. továbbra is azon dolgozik, hogy a korszerű technológiai megoldások segítségével egyszerűbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé tegye a képzésekhez kapcsolódó ügyintézést.
