Az elmúlt évek gyakorlatát folytatva 2019 őszén is megrendezzük a SZÁM-PONT Oktató Központban a Fogyasztóvédelmi referens szakmai továbbképzésünket. Fontosnak tartjuk, hogy a fogyasztóvédelmi referens szakemberek naprakészek legyenek a rájuk vonatkozó jogszabályok tekintetében.
A visszajelzések alapján maradunk az előző évek szokásainál, és egy délutánra ütemezzük be a rendezvény lebonyolítását.
Kinek ajánljuk a részvételt?
- Fogyasztóvédelmi referenseknek, illetve olyan kollégáknak akik fogyasztókkal / vásárlókkal, / ügyfelekkel kapcsolatban állnak, illetve ügyfélszolgálati feladatkörben dolgozó munkatársak részére.
A tréningek, előadások témái:
- A jog és a gyakorlat szimbiózisa: a fogyasztóvédelem, panaszkezelés a gyakorlatban.
- Helyes kommunikáció a vásárlókkal, ügyfelekkel.
- Üzleti,kereskedelmi, ügyfélszolgálati kultúra.
- Mediáció a viták megoldásában.
- Technikák, eszközök a jog hatékony gyakorlati alkalmazására.
A rendezvény részletei:
- A következő szakmai nap jelenleg szervezés alatt áll, köszönjük türelmét!