Fogyasztóvédelmi referens szakmai továbbképzés

Az elmúlt évek gyakorlatát folytatva 2019 őszén is megrendezzük a SZÁM-PONT Oktató Központban a Fogyasztóvédelmi referens szakmai továbbképzésünket. Fontosnak tartjuk, hogy a fogyasztóvédelmi referens szakemberek naprakészek legyenek a rájuk vonatkozó jogszabályok tekintetében. 

A visszajelzések alapján maradunk az előző évek szokásainál, és egy délutánra ütemezzük be a rendezvény lebonyolítását.

Kinek ajánljuk a részvételt? 
  • Fogyasztóvédelmi referenseknek, illetve olyan kollégáknak akik fogyasztókkal / vásárlókkal, / ügyfelekkel kapcsolatban állnak, illetve ügyfélszolgálati feladatkörben dolgozó munkatársak részére.
A tréningek, előadások témái:
  • A jog és a gyakorlat szimbiózisa: a fogyasztóvédelem, panaszkezelés a gyakorlatban. 
  • Helyes kommunikáció a vásárlókkal, ügyfelekkel.          
  • Üzleti,kereskedelmi, ügyfélszolgálati kultúra.
  • Mediáció a viták megoldásában. 
  • Technikák, eszközök a jog hatékony gyakorlati alkalmazására.  
A rendezvény részletei: 
  • Időpont: 2019. október 08. 13:00
  • Helyszín: SZÁM-PONT Oktató Központ (8900 Zalaegerszeg, Rákóczi u. 4-8.) 
  • Részvételi díj: 19.000,- + áfa / fő
  • Maximális létszám: 25 fő
  • Jelentkezési határidő: 2018. szeptember 30.